[청년퓰리처기자] 2024 울남 청년 창업 성공기! 여성 창업가 제이콥 악기사 성은진 대표님을 만나다.

Q. 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 저는 남구에서 활동하고 있는 제이콥악기사 대표 성은진입니다.

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Q. 하시는 일이 궁금합니다.

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제이콥악기사는 악기 판매, 수리, 대여, 학교 음악 행사 지원 등 다양한 서비스를 통해 음악의 가치를 전하며, 고객 맞춤형 상담과 높은 품질로 음악을 사랑하는 분들의 든든한 파트너가 되어드리는 역할을 합니다.

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Q. 현재 운영 중인 사업체에 대해 간단히 설명해 주세요.

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제이콥악기사는 세대의 감성과 트렌드에 부합하는 세심한 서비스를 채우고자 탄생했습니다.

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그래서 고객 맞춤형 상담과 고급 악기를 합리적으로 제공하며, 편안하고 고급스러운 매장 환경과 세심한 서비스로 특별한 경험을 선사하며 지역 최고의 악기사로 성장하고자 합니다.

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Q. 악기 대여 사업을 시작하게 된 계기는 무엇인가요?

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울산에는 악기 대여 서비스가 부족해 이를 개선하고자 악기 대여 시스템을 통해 바이올린, 기타, 클라리넷, 플루트, 첼로를 정기 대여하며, 여러 초등학교에서도 편리하게 이용하고 있습니다.

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이 시스템은 학교와 선생님들께 악기 관리부터 배송까지 편리함을 제공하고, 구매에 부담이 있는 분들에게 유용하게 제공합니다.

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Q. 창업을 준비하면서 가장 중점을 둔 부분은 무엇이었나요?

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울산 시민들이 다양한 악기를 쉽게 경험할 수 있도록 가격의 투명성을 확보하고, 악기를 직접 제작하고 유통 과정을 최소화하여 합리적인 가격을 제공합니다.

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악기 판매뿐만 아니라 대여 사업을 확장해 울산의 문화 예술 활성화에 기여하고, 더 많은 시민들이 음악과 예술을 즐길 수 있도록 돕고자 합니다. 제이콥악기사는 단순한 악기 판매를 넘어 지역 문화 예술 발전의 플랫폼이 되는 것에 대해 중점을 두었습니다.

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Q. 청년 창업 지원 사업을 통해 가장 큰 도움을 받은 부분은 무엇인가요?

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저는 제품 홍보비, 온라인 광고비에 더 투자할 수 있어서 도움이 많이 되었습니다. 코로나19 이후로 온라인 홍보를 통해서 판매 판로를 더 확장하는 데 노력을 하고 있습니다.

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Q. 주요 고객층은 누구인가요?

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전국 1000여 명의 바이올린 학원 전공 선생님들과 울산 지역 음악 강사, 초, 중, 고등학교 등 과 오케스트라 단원, 취미생, 학생들까지 다양한 고객님들이 찾아주고 계십니다.

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Q. 제공 중인 악기의 종류나 브랜드는 어떻게 구성되어 있나요?

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바이올린, 첼로, 클라리넷, 플롯, 통기타, 일렉기타, 베이스 기타, 칼림바, 드럼, 신디사이저 등 다양한 악기들을 판매하고 있습니다.

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바이올린과 첼로는 제이콥 악기사에서 직접 디자인하고, 목재를 선별하여 가격 대비 최고의 품질 악기를 수입해서 판매하고 있어 퀄리티가 더욱 좋으며 거품 없는 가격으로 제공해 드리고 있고요.

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통기타는 제이콥기타 브랜드를 론칭하여서 판매하고 40년 기타 제작 장인 분과 협업을 해서 퀄리티 높은 악기를 직접 제작하고 온라인으로도 판매가 많이 이루어지고 있습니다.

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Q. 운영 중 고객으로부터 받은 가장 기억에 남는 피드백은 무엇인가요?

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가장 기억에 남는 순간은 소방관으로 재직 중인 한 고객님과의 만남입니다.

악기점을 방문하신 소방관으로서의 헌신과 노고에 대해 진심 어린 응원과 감사를 전했습니다.

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이 따뜻한 대화에 고객님께서 깊은 감동을 받으시고 눈물을 흘리셨던 장면이 기억에 남습니다.

모든 상담을 마치고 고객님이 떠나신 지 약 30분쯤 뒤, 예상치 못한 선물이 도착했습니다.

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바로 커피와 빵이었고, 이를 보내주신 분은 바로 그 소방관 고객님이셨습니다.

그 순간 하루의 피로가 말끔히 사라질 정도로 큰 보람과 뿌듯함을 느꼈습니다.

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이 특별한 경험은 단순히 악기를 판매하는 것을 넘어, 사람과 사람 간의 진심 어린 교감이 얼마나 큰 감동을 줄 수 있는지를 다시금 깨닫게 해준 소중한 기억입니다.

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Q. 악기 대여 절차는 어떻게 진행되나요?

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제이콥악기사로 먼저 전화 문의를 주시면 친절하게 안내해 드리고, 렌털 계약서를 작성한 후 악기를 대여해 가시고 기간이 만료되면 반납하시고 타 지역이시면 배송부터 수거까지 알아서 다 해드리니 편리하게 이용하실 수 있습니다.

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Q. 악기 유지 보수나 품질 관리는 어떻게 하고 계시나요?

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악기의 최상의 컨디션을 유지하기 위해서 온·습도를 철저하게 지키고 디스플레이 매장뿐만 아니라 대형 창고를 별도로 운영하고 있어 악기를 안전하게 관리하고 있습니다.

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Q. 다른 악기 대여 업체와 비교했을 때 제이콥악기만의 강점은 무엇인가요?

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젊은 트렌드에 맞는 감성으로 100평 규모의 넒은 매장과 고급스러운 인테리어로 백화점에서 고급 제품을 구매하는 느낌을 받을 수 있도록 해드리고 있어 만족도가 높습니다.

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현악기 같은 경우는 부르는 게 값이라고 할 만큼 비싸게 잘못 구매하시는 경우가 많은데 저희는 카탈로그를 제작해서 모델별로 거품 없는 가격으로 정직하게 좋은 퀄리로 판매하고 있습니다.

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Q. 마지막으로, 제이콥악기를 찾아주시는 분들께 하고 싶은 말씀이 있다면 부탁드립니다.

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음악은 삶을 풍요롭게 하고, 마음을 치유하는 특별한 힘을 가지고 있습니다.

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저희는 단순히 악기를 판매하는 데 그치지 않고, 고객 한 분 한 분의 음악적 여정에 진심으로 동행하고, 항상 열린 마음으로 고객님의 소중한 의견에 귀 기울이며, 보다 나은 서비스로 여러분의 음악 여정에 제이콥악기사가 함께할 수 있어 영광입니다.

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