양양군, 악성민원인으로부터 공무원 보호 대책 강화

양양군은 증가하고 있는 폭언·폭행 등

악성민원으로부터 공무원을 보호하기 위한

대응책을 한층 강화한다고 밝혔습니다.

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악성민원은 폭언이나 폭행 등

위법행위를 수반하며,

다른 민원인에게도 공포감과 불안감을 조성해

민원 환경 전반에 부정적인 영향을 미치고

주민 불편을 초래하고 있습니다.

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이에 따라 양양군은

기관 차원의 엄정한 대응 방침을 수립하고,

실효성 있는 대책을 본격 시행합니다.

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그동안 양양군은

△민원실 내 안전유리 설치

△전화 민원 전수 녹음 및 상담 권장시간 설정

△악성민원 입증을 위한 휴대용 영상기록장비 운영

△경찰과 연계된 비상벨 및 CCTV 설치·운영 등

물리적·제도적 보호장치를 지속 확대해왔습니다.

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이번 대책은 기존의 조치에서 더 나아가,

악성민원에 대해 양양군이 직접 고발하거나

피해 공무원의 고소를 적극 지원하고,

수사 및 재판 절차에도

체계적으로 대응하는 방식으로 강화됩니다.

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특히, 폭언·폭행 등 위법행위가 확인될 경우,

출입 제한이나 퇴거 조치 등

강경 대응 방안을 병행할 예정입니다.

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심리적 피해에 대한 지원도 강화됩니다.

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악성민원으로 인해 우울증, 불안장애, 스트레스 등

심리적 고통을 겪는 공무원에게는

공무원연금공단의 ‘마음건강센터’를 적극 연계하고,

양양군 정신건강복지센터와 협업해

전문적인 심리상담을 제공할 계획입니다.

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또한 민원인의 폭행으로

신체적 상해를 입은 공무원에게는

의료비와 공무상 휴가를 지원해

빠른 회복과 복귀를 도울 방침입니다.

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