의정부시 행정전화 스마트서비스 만족도 설문조사 안내

시민편의와 신뢰성 증대를 위해 도입한 행정전화 스마트서비스에 대한 시민들의 만족도 조사 및 의견을 수렴하고자 합니다.

✅️ 설문기간

2025. 6. 13.(금) ~ 6. 27.(금)

✅️ 참여대상

의정부 시민 누구나

✅️ 참여방법

1) (온라인)의정부시 홈페이지 > 시민참여 > 참여마당 > 설문조사 (QR)

☞ 링크: https://www.ui4u.go.kr/portal/new/poll/list.do?mId=0412040000

2) (온라인)네이버 폼(form.naver.com) 설문조사 (QR)

☞ 링크: https://naver.me/F8u6Rmhk

3) (오프라인)동주민센터에 설문지 비치

※ 동주민센터에서 시민 또는 주민자치위원회 등 자생단체 대상으로 설문 작성 가능

✅️ 의정부시 행정전화 스마트서비스 안내

연번	서비스명	세부내용
1	브랜드프로필 문자서비스	시청에서 시민에게 문자메시지 발송 시 ‘시 마크와 부서명’을 표시해 문자를 받는 시민이 스팸이나 광고문자가 아닌 신뢰할 수 있는 안전한 문자로 인식시키기 위한 서비스
2	발신정보 알리미 서비스	청에서 행정전화 발신 시 시민의 휴대폰에 ‘전화번호와 부서명’을 동시에 표시해 전화를 받는 시민이 보이스피싱이나 광고전화가 아닌 신뢰할 수 있는 발신전화로 인식시키기 위한 서비스
3	행정전화 자동녹음 서비스	시청에서 민원전화 수신시 민원인의 욕설‧협박‧성희롱, 공무원의 불친절 등으로 인한 분쟁 발생을 예방 및 대응하기 위하여 통화내용이 자동으로 녹음되는 서비스
4	다양한 통화 연결음 서비스	시청에서 민원전화 수신시 민원인의 욕설‧협박‧성희롱, 공무원의 불친절 등으로 인한 분쟁 발생을 예방 및 대응하기 위하여 통화내용이 자동으로 녹음되는 서비스